문제 해결
증상을 눌러 보세요. 여기 없는 증상은 채널톡으로 알려 주세요.
켜기·화면
켰는데 바닥에 화면이 안 나와요
- 메인 전원 스위치(통합 전원 제어 스위치)가
I(ON)인지 봅니다. - 위쪽 POWER(메인 PC)와 FAN(환기구) 버튼의 LED가 켜졌는지 봅니다. 꺼져 있으면 눌러 켭니다.
- 그래도 안 나오면 사진을 찍어 채널톡으로 보내 주세요. 조작부 그림
런처 대신 Windows 바탕화면이 보여요
[바탕화면으로] 버튼이나 Ctrl+Alt+D로 나온 상태입니다. 10분 동안 조작이 없으면 런처로 저절로 돌아옵니다. 바로 돌아가려면 키보드 Ctrl+Alt+H를 누르세요.
조작
관리 화면 버튼이 발로 안 눌려요 / 클릭해도 안 돼요
정상입니다. 관람객이 건드리지 못하도록 관리 화면은 발 입력을 받지 않습니다. 마우스를 연결하고, 마우스를 움직여서 버튼 위로 옮긴 뒤 클릭하세요. 움직이지 않고 누르면 "마우스를 움직여 버튼 위로 옮긴 뒤 클릭하세요" 안내가 뜹니다.
콘텐츠가 끝나지 않고 계속 돌아요 / 어떻게 나가요?
런처는 콘텐츠를 자동으로 닫지 않습니다. 키보드 Ctrl+Alt+H를 누르면 나옵니다. 관람화면에서 고른 콘텐츠라면 오른쪽 위 [⌂ 홈으로] 를 3초 길게 눌러도 됩니다.
[홈으로]·[다시하기]를 밟아도 반응이 없어요
실수로 눌리지 않도록 3초 동안 길게 눌러야 동작합니다. 버튼이 차오르는 동안 발을 떼지 마세요. 짧게 누르면 "3초 길게 누르세요"가 뜹니다.
콘텐츠에서 밟아도 반응이 없거나 엉뚱한 곳이 눌려요
- 옮길 때 함체 안에 넣었던 센서 케이스를 꺼냈는지 봅니다.
- 여러 명이 동시에 밟고 있지 않은지 봅니다. 바닥은 한 번에 한 사람만 인식해서, 여럿이 밟으면 위치가 튑니다.
- 그래도 안 되면 바닥을 밟는 모습을 짧은 영상으로 찍어 채널톡으로 보내 주세요.
"실행하지 못했습니다 — 운영자를 불러 주세요"가 떠요
실행 파일(.exe) 콘텐츠가 시작되지 못했습니다. 어떤 콘텐츠였는지 적어 채널톡으로 알려 주세요.
켤 때 자동 상영
켤 때마다 콘텐츠가 저절로 틀어져요
관리 화면에서 그 콘텐츠에 ★(부팅 시 자동 시작) 가 지정돼 있습니다. 켠 뒤 10초 카운트다운 동안 키보드를 누르면 이번만 취소됩니다. 아예 끄려면 관리 화면에서 ★를 다시 눌러 해제합니다.
자동 상영하던 콘텐츠가 멈춘 뒤 다시 안 틀어져요
Ctrl+Alt+H로 나오면 ★ 콘텐츠를 다시 자동 상영하지 않습니다. 관리 화면에서 그 콘텐츠의 [실행] 을 누르세요. 켤 때 자동으로 틀리게 하려면 ★가 지정돼 있는지 확인합니다.
콘텐츠 넣기
USB를 꽂았는데 "가져올 폴더를 찾지 못했습니다"가 떠요
USB 맨 위에 IF-CONTENT 폴더가 있고, 그 안에 콘텐츠 폴더가 있어야 합니다. 예: IF-CONTENT/풍선게임/index.html. 폴더 이름의 대소문자·띄어쓰기도 확인하세요.
"진입점 없음"이 떠요
콘텐츠 폴더 맨 위에 index.html이 없습니다. 압축을 풀다 폴더가 한 겹 더 생겨 index.html이 그 안에 들어갔는지 보세요.
"이미 있음"이 떠요
같은 콘텐츠가 이미 들어 있습니다. 새 판으로 바꾸려면 [덮어쓰기], 따로 하나 더 두려면 [따로 추가] 를 누르세요. 덮어써도 직전 판은 보관됩니다.
결과 카드에 "확인할 것"이 떠요
런처가 폴더를 검사해 알려 주는 참고 문구입니다. 막지는 않으니 실행해 보고 판단하세요. AI로 만든 콘텐츠라면 이 문구를 그대로 AI에게 말하면 고쳐 줍니다.
| 결과 카드 문구 | 원인 |
|---|---|
| 실행 파일이 함께 들어 있습니다 | 폴더에 .exe·.bat·.cmd·.ps1 등 |
| 인터넷에서 불러오는 파일이 있습니다 | CDN·Google Fonts·외부 fetch |
| 없는 파일을 부릅니다 | index.html이 부르는 파일이 폴더에 없음(대소문자·한글 확인) |
| 빠르게 깜빡이는 효과가 있습니다 | 0.2초 미만 반복 애니메이션 |
| 밟기(클릭)를 받는 코드가 보이지 않습니다 | pointerdown·click 처리 없음 |
| 마우스 올리기·끌기에 기대는 것으로 보입니다 | hover·drag만 있음 |
| 표지 그림이 없습니다 (참고) | cover.jpg 없음 |
AI로 만든 콘텐츠
PC에서는 되는데 바닥에서 안 돼요
콘텐츠가 인터넷에서 무언가를 불러오면 바닥에서는 막힙니다. AI에게 "인터넷 없이 돌아가게, 필요한 파일을 모두 폴더 안에 넣어 줘"라고 말하세요.
한 번 밟았는데 점수가 여러 번 올라가요
바닥에 서 있는 발은 같은 자리를 계속 누릅니다. AI에게 "같은 대상은 0.7초 동안 다시 반응하지 않게 해 줘"라고 말하세요.
그림·글꼴·소리가 비어 보여요
인터넷에서 불러오는 파일이라 인터넷이 없는 현장에서는 열리지 않습니다. AI에게 "모든 그림·글꼴·소리를 폴더 안에 넣어 줘"라고 말하세요.
두 명이 함께 하는 게임이 이상하게 움직여요
바닥은 한 번에 한 사람만 인식합니다. AI에게 "동시에 말고 번갈아 밟는 방식으로 바꿔 줘"라고 말하세요.